Obchodní podmínky

Poskytovatel: Julie Poláková, IČO: 23137347, se sídlem ve Zlíně, OSVČ zapsaná v živnostenském rejstříku. E-mail: juliepolakova0@gmail.com.

1. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí (a) osobní tréninkové lekce a balíčky hodin a (b) online koučink formou měsíčního předplatného — programy Výživový poradce, Tréninkový plán a jejich kombinaci Bundle. Online plány jsou klientovi dodávány prostřednictvím tréninkové aplikace po vyplnění vstupního dotazníku.

2. Objednávka a platba

Objednávka je závazná po dokončení platby přes platební bránu Stripe. U balíčků hodin se hodiny přičtou na klientský účet ihned. U předplatného je přístup do programu aktivován ihned po platbě. Ceny jsou uvedeny včetně DPH (poskytovatel není plátcem DPH).

3. Rezervace a storno tréninků

Trénink je možné rezervovat přes klientský portál dle dostupných termínů. Storno rezervace je možné nejpozději 24 hodin před začátkem tréninku. Při včasném stornování se hodina vrátí zpět na účet klienta. Při pozdním stornování či neúčasti hodina propadá.

4. Platnost hodin (balíčky)

Zakoupené hodiny jsou platné po dobu 6 měsíců od data nákupu, pokud není domluveno jinak.

5. Online předplatné — podmínky

Frekvence a délka: Předplatné je měsíční a obnovuje se automaticky každých 30 dní (resp. dle fakturačního cyklu nastaveného Stripe), dokud jej klient nezruší. Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou.

Aktuální ceník:

• Stravovací plán — 2 990 Kč / měsíc
• Tréninkový plán — 2 490 Kč / měsíc
• Kompletní coaching na míru — 4 490 Kč / měsíc

Zrušení (cancel): Předplatné lze kdykoliv zrušit v klientském portálu tlačítkem „Zrušit předplatné“. Po zrušení zůstává přístup ke službě aktivní do konce již zaplaceného fakturačního období; další platba se nestrhne. Zrušení nevyžaduje žádné poplatky.

Obnovení: Pokud klient zrušení rozmyslí dříve, než končí fakturační období, může předplatné obnovit jedním klikem v portálu (tlačítko „Pokračovat v předplatném“).

6. Odstoupení od smlouvy do 14 dnů (online předplatné)

V souladu s § 1829 občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to bez udání důvodu.

Výjimka dle § 1837 písm. a) občanského zákoníku: Při uzavření smlouvy klient výslovně souhlasí se zahájením poskytování služby ihned. Tím v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku ztrácí právo na odstoupení od smlouvy v rozsahu plnění, které již převzal. V případě odstoupení v zákonné 14denní lhůtě klient uhradí poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, vypočtenou jako:

poměrná část = (počet dnů od zahájení do odstoupení) ÷ (počet dnů ve fakturačním období) × měsíční cena

Příklad: klient odstoupí 10. den po uzavření smlouvy o programu Stravovací plán (cena 2 990 Kč / 30 dnů). Poměrná část činí 10/30 × 2 990 = 997 Kč. Vrácená částka je 1 993 Kč.

Záznam o uděleném souhlasu je klientovi zaslán e-mailem v potvrzení objednávky (durable medium) a uložen v účetnictví poskytovatele.

Jak odstoupit:

• Online: v klientském portálu tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ (zobrazené jen prvních 14 dní) — provede se automaticky včetně výpočtu vrácené částky.
• E-mailem: na adresu juliepolakova0@gmail.com s textem vzorového formuláře níže.

Vrácenou částku zašle poskytovatel zpět na stejnou platební metodu, kterou byla platba provedena (zpravidla platební karta), a to nejpozději do 14 dnů od přijetí odstoupení.

Adresát: Julie Poláková, IČO 23137347, e-mail: juliepolakova0@gmail.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí
služby [Výživový poradce / Tréninkový plán / Bundle]
uzavřené dne [datum].

Jméno a příjmení spotřebitele: ...........................................
E-mail (pod kterým byla smlouva uzavřena): ...........................................
Datum: ...........................................
Podpis (jen pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ...........................................

7. Odstoupení od smlouvy — balíčky hodin

U zakoupených balíčků hodin platí stejné pravidlo § 1837 písm. a): pokud klient po nákupu rezervuje a absolvuje trénink (čerpá službu) s předchozím výslovným souhlasem, ztrácí v tomto rozsahu právo na odstoupení. Nevyčerpané hodiny lze po dohodě převést na jinou osobu.

8. Odpovědnost

Klient cvičí na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za zranění vzniklá během tréninku ani za zdravotní dopady stravovacího plánu, pokud klient zatajil podstatné informace o svém zdravotním stavu. Klient je povinen pravdivě vyplnit vstupní dotazník a informovat o případných alergiích, intolerancích a zdravotních omezeních.

9. Reklamace

Případné reklamace řešte na e-mailu juliepolakova0@gmail.com. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů.

10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z této smlouvy je v souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, www.coi.cz. Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu lze podat na adr.coi.cz.

11. Online řešení sporů (EU)

Pro řešení sporů online můžete využít platformu Evropské komise dostupnou na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky. Případné spory budou řešeny příslušným soudem dle sídla poskytovatele.

Poslední aktualizace: 24. 5. 2026